スタッフブログ

2015年4月の記事一覧

接遇研修

2015年04月30日

みなさまこんにちは。

だいぶ暖かくなりましたね。
4/27日は北海道でも30℃を超える真夏日となりました。東京でも25℃以上の夏日でしたsun
連休も天気が良く、暖かい日が続きそうですね。

さて、当院では患者様へのおもてなしの心を大切にし日々精進するよう心がけております。
先日は院内スタッフのトレーニングとして接遇研修を実施しました。
講師にはANAビジネスソリューション株式会社より北 敏枝先生をお招きいたしました。

では、そのトレーニング中の姿をお見せしたいと思います。

二人組になり、患者様役とスタッフ役に分かれて言葉遣いや振る舞いについて学んだことを実践してみます。
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続いて、患者様役のスタッフを実際の受付スタッフと助産師が応対し、先生からアドバイスを頂戴しました。
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これは、受付応対のシミュレーションです。みんなちょっと緊張気味でいつもよりすこーしぎこちないですcoldsweats02
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半日のトレーニングですが、内容は非常に大変充実していました。
北先生は他の医療機関の事例なども混じえながら講義をしてくださったので大変勉強になりました。

今後、学んだことを活かし、患者様がより気持よく来院していただけるよう頑張りたいと思います。


投稿者:東京マザーズクリニック

今月のマザークラス

2015年04月20日

みなさん、こんにちはhappy01shine

ようやく気温の変化も落ち着いてきて、もう春を実感できるようになりましたねcherryblossom
最近の寒さに、体調崩されてはいませんかsign02
この時期風邪をひかれる方も多いので、ご注意くださいねconfident


さて、現在当院で行われているマザークラス(初期・後期)ですが、参加されたこともしくはご参加予定はおありでしょうかsign02
毎回たくさんの患者様にご参加いただき、私たちも一緒に楽しませていただいていますheart04


先日の会では、当院で昨年11月にご出産された秋田様が、ご自身の体験談を話しに来てくださいましたconfidentshine
どのような経緯で入院したのか、入院してからの流れや、それを体験しての率直な感想。
実際に体験された方からの生のご意見はプレママさん達には非常に参考になりますよねnote

私達もそのご感想を聞きながら、振り返ったり、思い起こしたり…勉強になります!!

どなたのお産にも、その方のドラマがあるものですlovely


ご協力いただいた秋田様、また今までゲストとしてインタビューにお答えいただいた先輩ママの皆様、貴重なお話をいつもありがとうございますheart02


よくご質問いただくので、マザークラスのプログラムについて少しお伝えしておきますdelicious
初期のマザークラスでは、妊娠中のお食事のポイントや母乳育児のHow To、そして毎回大好評のマタニティーヨガ30分clock
後期ではバースカンガルーの説明、母乳育児についてより詳しくお伝えし、実際に赤ちゃんのお人形を使って抱き方のデモストレーションも行うので、より実践的ですよwink
さらに、病棟内のお部屋や陣痛室・分娩室を実際に見学もしていただいていますので、入院が楽しみになったという嬉しいお声もいただいていますheart02
そして何より、同時期にご出産の方々が集まるのでママ友も増えて皆さんとっても楽しそうですhappy02heart04

スペースの関係上、ママお一人でのご参加となっているのですが、その分初対面でも女性同士で和気あいあいとされているような気がしますsmile


先着順でのご案内で定員があるため、もしご予約がまだでしたら、ぜひお声をおかけ下さいsign01

受付にて順次行っておりますので、皆様のご参加心よりお待ちしていますnotes




投稿者:東京マザーズクリニック

産後クラス  開催しました

2015年04月16日

先月の3月5日<さんご>より、当院で出産された
4~5ケ月のママ&ベビーを集めて
交流会を始めましたwink
P1110593.JPGP1110596.JPG 育児の質問に助産師が答えます
次に栄養士から離乳食についての話です。
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3月は9組で、4月は12組の参加して頂きました。
話を聞きながら、授乳をしたり、ご機嫌斜めなベビーをあやしたりして賑やかな時間でした。


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4月参加して頂いた
ママ&ベビーですcatface
なかなか、カメラ目線は難しいですね


5月も お待ちしています。


            スタッフ




 

投稿者:東京マザーズクリニック

クリニックの『お花見会』

2015年04月08日



みなさまこんにちは。
今日は気温がぐーんと下がって寒い日でしたねrain
季節の変わり目は、体調を崩しやすいので皆様どうかご自愛くださいませ。



先日の日曜日にクリニックのお花見会がありましたcherryblossomcherryblossomcherryblossom

去年はお花見の途中から雨でしたが、今年は開始から雨だったので外は諦めてrain室内でお花見会をしました。

雨のだというのに総勢25名程のスタッフとそのご家族たちが集まることができました。

桜がなくても、とても賑やかな会で、まさに花より団子といった様子でしたdelicious


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スタッフからの差し入れで、ご主人が作ってっ来てくれたサンドイッチです。

見た目がオシャレで、とっても美味しかったですlovely

他にもスタッフから差し入れがあり、どれも美味しく頂きましたheart04








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桜がないのはちょっと淋しいので・・・家の近くで撮った桜の写真ですcherryblossom

桜が満開になった時は、並木道を散歩するのがとっても気持ちが良かったです。






来年こそは青空の下で皆でお花見がしたいですねcherryblossom

投稿者:東京マザーズクリニック

胎児ドック専用回線

TEL:03-5450-3216

〒158-0098 東京都世田谷区上用賀4-5-1
東急田園都市線用賀駅よりタクシー 約5分、徒歩約13分